Política de Trocas e Devoluções

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber seu pedido, verifique se todos os produtos estão com as embalagens devidamente lacradas.

Se identificar qualquer irregularidade (embalagem ou produto avariado), recuse o recebimento. Caso receba o pedido mesmo assim, entre em contato conosco pelo WhatsApp: +55(44)99830-9579. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e com embalagem e composição original.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem precisar justificar o motivo.

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.
• Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp: +55(44)99830-9579, informando número do pedido, nome completo e motivo da desistência.

Restituição:

• Para pagamento via boleto bancário, o reembolso será feito por depósito em conta em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. O cliente deve fornecer os dados bancários pelo WhatsApp.
• Para cartão de crédito, solicitamos o estorno à administradora, que pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes. A responsabilidade pelo estorno é da administradora do cartão.

Importante: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do consumidor.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto apresentar defeito de fabricação que o torne inadequado para uso, você tem 30 dias a partir da compra para registrar a reclamação.

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp: +55(44)99830-9579, informando número do pedido, nome completo, e-mail, forma de pagamento e motivo da troca.

Para troca por defeito:

1. Informe o defeito previamente pelo WhatsApp: +55(44)99830-9579.
2. Faça a devolução em até 30 dias do recebimento.
3. Envie o produto com todos os componentes, embalagens e encartes originais.

Caso o produto não esteja disponível para troca, oferecemos:

• Vale compras válido por 30 dias ou restituição do valor pago, incluindo o frete.

Restituição:

• Para boleto, depósito em conta em até 10 dias úteis após recebimento do produto.
• Para cartão, estorno pela administradora no prazo usual.

Se não for constatado defeito ou se alguma condição não for cumprida, o produto será devolvido ao cliente.

PRODUTOS DIVERGENTES DO PEDIDO

Se o produto recebido for diferente do pedido (cor, modelo, tamanho, etc.), comunique em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para troca:

• Contate o WhatsApp: +55(44)99830-9579 com número do pedido, nome completo, produto comprado e produto recebido.
• Envie o produto preferencialmente na embalagem original.

Após receber a mercadoria, realizaremos a troca e enviaremos o produto correto, seguindo o prazo da entrega original.